Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was du über deinen Einkauf bei Heart Locker wissen musst.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Kleidung ungetragen und mit allen Etiketten versehen ist. Nutze für die Retoure einfach unser Online-Rücksendeportal.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Heart Locker an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Woher weiß ich, welche Größe mir am besten passt?
Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Da wir Wert auf die perfekte Passform legen, geben wir dort auch an, ob ein Artikel eher klein oder groß ausfällt.
Sind die Produkte von Heart Locker nachhaltig?
Wir setzen verstärkt auf Bio-Baumwolle und recycelte Materialien. In der Produktbeschreibung findest du spezifische Informationen zu den verwendeten Stoffen und den jeweiligen Nachhaltigkeitszertifikaten.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Das tut uns sehr leid! Bitte kontaktiere in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport unter Angabe deiner Bestellnummer und sende uns ein Foto des Defekts zu, damit wir dir schnellstmöglich Ersatz schicken können.